Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna che i prodotti siano conformi al Contratto. Eventuali reclami relativi a vizi apparenti dei Prodotti (ossia a vizi riconoscibili con l’uso dell’ordinaria diligenza) dovranno essere denunciati per iscritto entro e non oltre cinque (5) giorni dalla consegna, a pena di decadenza.
La comunicazione dovrà contenere una descrizione dettagliata del vizio denunciato. Qualora la denuncia non venga comunicata con le modalità ed entro i termini di cui alle presenti Condizioni, i Prodotti consegnati si intenderanno conformi alle pattuizioni contrattuali e con ciò accettati.
— Il Cliente acconsente che il Fornitore esamini la fondatezza della denuncia di vizi attraverso l’ispezione dei Prodotti.
— Il Cliente è tenuto a dimostrare che i vizi denunciati esistessero già al momento della consegna dei Prodotti.
— Resta inteso che il Cliente perderà ogni diritto di contestare l’esistenza di difetti nel caso in cui i Prodotti siano stati impropriamente usati o conservati da o per conto del Cliente.
Nel caso in cui il reclamo venga ritenuto fondato, il Fornitore, a sua discrezione e salvo diverso accordo provvederà a:
- riparare i Prodotti, così rimediando ai difetti
- fornire Prodotti sostitutivi in cambio della restituzione dei Prodotti difettosi;
- risolvere il contratto e, a fronte della restituzione dei Prodotti, rimborsare gli importi già versati.
La merce rifiutata potrà essere restituita solo previo consenso scritto del Fornitore. La restituzione avverrà "porto franco" (“DELIVERY DUTY PAID” Incoterms® ICC 2010).
Resta in ogni caso inteso che la garanzia del Fornitore sarà limitata ad un importo pari al prezzo corrisposto dal Cliente per i Prodotti risultati difformi, difettosi o viziati, con l’esclusione di qualsiasi risarcimento di eventuali ulteriori danni e spese di qualsiasi genere.
Eventuali reclami o contestazioni non daranno diritto al Cliente di sospendere o comunque ritardare i pagamenti dei Prodotti oggetto di contestazione né, tantomeno, di altre forniture.
Qualora le Parti facciano ricorso a campioni o modelli, la vendita sarà da intendersi “su tipo di campione”, ai sensi dell’art. 1522, II comma, cod. civ.
Sono ammesse minime variazioni del colore, del peso o della composizione dei Prodotti rispetto ai modelli, ai campioni forniti od alle specifiche indicate nell'offerta o nell’ordine; in tali ipotesi i Prodotti in questione saranno comunque ritenuti conformi al Contratto.
In ogni caso, è ammessa una tolleranza rispetto alle specifiche concordate del 10 %. Tale valore verrà calcolato mediante disamina di un campione casuale rappresentativo della complessiva fornitura.